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　　新報(bào)訊 日前，中消協(xié)發(fā)布的近期對(duì)哈爾濱、南京、西安、武漢、鄭州、蘭州六城市進(jìn)行保險(xiǎn)消費(fèi)調(diào)查，調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，7成以上消費(fèi)者對(duì)已購(gòu)保險(xiǎn)滿意。

　　調(diào)查顯示，當(dāng)問(wèn)及“在國(guó)家的統(tǒng)籌保障之外再購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)有無(wú)必要時(shí)”，有一半被調(diào)查者認(rèn)為有必要，這說(shuō)明參加商業(yè)保險(xiǎn)在很大程度上已被消費(fèi)者所接受。但在越來(lái)越多的人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的同時(shí)，投保人與保險(xiǎn)公司之間也存在著各種糾紛。

　　調(diào)查分析，目前中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)存在五大突出問(wèn)題，一、一些保險(xiǎn)代理人虛夸保險(xiǎn)功能，掩蓋一些免責(zé)條款的內(nèi)容，誘使消費(fèi)者投保；二、消費(fèi)者不細(xì)讀保險(xiǎn)合同的條款細(xì)節(jié)，對(duì)自己應(yīng)享有的權(quán)利和履行的義務(wù)不清楚，在不買(mǎi)保險(xiǎn)的被訪者中，有近十分之一的人拒絕保險(xiǎn)的原因是“看不懂合同”；三、部分消費(fèi)者選擇險(xiǎn)種時(shí)不合理、不科學(xué)；四、索賠難，理賠實(shí)效性差；五、退保難，退保糾紛現(xiàn)象突出。

　　對(duì)此，市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)認(rèn)為，上述問(wèn)題確實(shí)在天津市保險(xiǎn)業(yè)不同程度的存在，但并不突出。就退保難，退保糾紛現(xiàn)象突出問(wèn)題而言，目前退保糾紛主要集中在保險(xiǎn)公司不能將保費(fèi)全額退給保戶這一問(wèn)題上，保險(xiǎn)協(xié)會(huì)認(rèn)為，保戶一旦購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，無(wú)論出險(xiǎn)不出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司都擔(dān)負(fù)著賠償功能。保戶不能要求保險(xiǎn)公司在承擔(dān)了保障功能之后，再全額退出保費(fèi)。消費(fèi)者應(yīng)明確，銀行與保險(xiǎn)公司具有不同的職能，銀行的主要功能是儲(chǔ)蓄，而保險(xiǎn)公司則主要是向保戶提供保障功能。(記者/宋景怡)

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