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　　進入10月，天氣明顯轉涼，而步入淡季的空調業在珠三角市場的爭奪戰卻格外火熱，降價戰、服務戰輪番登場。日前，專業人士對空調市場上一些非理性行為表示了憂慮。

　　自海信今年夏季第一個挑起價格戰以來，空調市場就一直沒有平靜過，但作為空調制造業重鎮的珠三角洲地區的大廠家如格力、美的卻作壁上觀。相對平靜的格局，終于被一個“外來者”打破————9月底，微波爐行業老大格蘭仕宣布挾巨資進軍空調制冷業，第一步就是將同類型產品價格下降一半左右！接著，地處臺山的樂華空調也宣布大幅降價，1·５匹冷暖機賣到1900元還稱有利潤空間。此舉給同行帶來了沉重的壓力，消費者也疑問空調到底值多少錢？持幣觀望心理相當普遍。為尋求突圍，新科空調于近日宣布：將新科變頻空調的整機保修年限由國際規定的1年延長至8年，活動時間從11月持續到明年1月。對于使用壽命為8至10年的空調器來說，這幾乎就成了終身保修。該廠負責人表示，要以服務戰取代無休止的價格戰，恢復消費者對空調的信心。

　　空調戰為什么會在冬季打響？它將產生什么后果？筆者為此采訪了市場學行家、廣州豪森威市場調查公司總經理廖東升。他認為：空調企業之所以選在淡季發動市場攻勢，主要是為了避開高峰期贏得的市場先機，同時也說明產品營銷周期縮短、市場競爭加劇。另一方面，隨著人們生活水平的提高，空調已由奢侈品變成必需品，空調的季節性也開始模糊，許多家庭在買房裝修時就要買空調，年末是消費高峰期，這時開展宣傳攻勢往往能出奇制勝。

　　不過，廖東升對目前的空調戰也深表憂慮，他認為時下的“價格戰”、“服務戰”含有太多的炒作成分，效果可能適得其反。他介紹說，去年全國空調的產量接近2000萬臺，而實際銷售不過900萬臺，廠家普遍庫存嚴重，格蘭仕這時上馬空調究竟有幾成勝算？在市場還沒有看到產品時就嚷著“降價”是否在嘩眾取寵？沒有差異化僅靠生產規模，價格戰能打多久？空調機只是一個半成品，它還需要精心安裝和維護，售后服務更重要，有關廠家“保修8年”為什么只搞3個月，它僅僅是為了賺個吆喝嗎？他指出，降價不是打開市場的萬能鑰匙，服務也不僅是一句口號。例如，愛多當初大打價格戰結果盛極而衰，長虹彩電今年扯起降價大旗，最后成為眾矢之的；相反，海爾一向老老實實做服務卻成為市場老大。空調業應該吸取教訓，在做好服務的同時，認真攻關，爭取在產品技術和功能上取得突破，拓展更大的市場空間。(本報記者項仙君　實習生陸明亮)

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