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　　記者茹晴北京報道 中國物業管理協會名譽會長、建設部副部長宋春華，此間在中國物業管理協會成立大會上介紹，目前我國住房消費結構已經發生了重大變化，消費者的物業消費需求正在逐步升級，但物業管理亟待適應這一消費需求。

　　宋春華說，目前人們對居住環境的要求，不僅僅是滿足有戶門以內的舒適環境，而且還要求有良好的樓內的公共環境和戶外的小區環境，要求各類配套設施能提供良好服務，要求住區能有安靜、閑逸的空間氛圍和安全寬松的社會治安環境，如此等等，這些都屬于物業消費范疇，都需要通過物業管理才能實現。

　　過去由代表政府的房產管理部門和由各單位進行管理的公產住房，不屬于具有市場意義的社會化的物業管理。新住房將納入貨幣化分配的新體制后，住房的供應擺脫由政府和職工所在單位提供的行政渠道，而轉變為通過社會化供應的市場渠道，新舊住房大都通過商品化的軌道使個人擁有產權。在一個住區內的一棟住宅、甚至在一個單元內，出現了多元產權、多個業主共存的局面，鄰居很可能已不再是同事。物業管理是適應這一復雜的物權定勢而出現的新興產業。

　　中國物業管理協會會長、建設部房地產管理司司長謝家瑾說，當前物業管理行業存在的問題并不少。物業管理涉及諸多的權利義務關系，包括銷售商品房的開發公司與業主、業主委員會、物業管理企業之間，也包括業主委員會與物業管理公司、與全體業主之間以及全體業主與物業管理公司之間等，盡管這些年來國家和地方出臺了一系列規范物業管理的法規、政策，但由于缺乏大法和行政法規，致使物業管理中產生的大量的矛盾糾紛得不到及時解決，司法機關對日益增多的物業管理案件也因缺乏法律依據難以及時處理。一些開發項目在規劃設計、施工階段遺留下較多的問題，但由于建管脫節，造成物業管理先天不足，矛盾集中在居民入住后實施物業管理時反映出來。

　　謝家瑾認為，目前關鍵的問題是要質價相符。由于職工工資中沒有足夠的住房消費含量，很多城市對物業管理的收費定價主要考慮居民的承受能力，收費標準低于成本，致使物業管理企業虧本經營。她說，解決這些問題，一是爭取國家盡快制定物業管理消費貨幣化政策，在職工工資中，相應增加物業管理消費支出部分，解決消費能力不足的問題，并在廣大居民中逐步樹立物業管理消費意識。二是要健全物業管理收費的定價原則、定價方式和價格構成，根據不同的消費群體，提供不同深度的物業管理，測算不同服務內容、服務質量、服務檔次的物業管理收費指導價，方便業主根據自己的消費水平，花錢買相應水平的服務。三是加強行業自律。

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