各位領導，各位來賓，大家下午好！

　　非常感謝大家能和我們在一起迎接聯想面向中小企業的服務品牌“IT 1 for 1”(“1對1”)的誕生。

　　“IT 1 for 1”的誕生，不僅僅對于聯想，而且對于廣大的IT用戶乃至整個IT產業都將是一件具有深遠意義的事情。我們首次全方位地定義了IT服務的完整內涵，從售前的咨詢(Consulting),提供易實施、模組化的方案(Solution)、到方案的實施(Implementation)，直至售后的運營維護(Operation)、系統化設計、一條龍服務，聯想將用幾年的時間將這些服務承諾逐步落到實處，使之走向成熟。這將是聯想發展歷史上一次極具影響的業務拓展，不僅僅將大大簡化中小企業實施IT的難度，加速推進IT技術在企業中的應用和社會信息化進程，而且將帶動中國的IT企業從單純的技術和產品導向，向產品和服務并重的方向轉移，服務將成為IT產業發展新的動力和增長點。

　　今天，企業對IT認識不足、人才的缺乏、應用的饋乏以及實施過程的過于繁雜是阻礙IT技術在中國推廣應用的幾大障礙。因此應該有越來越多的IT企業從提供啟發式的教育咨詢開始，到提供全方位的方案、咨詢和實施服務，簡化企業的購買、決策程序和實施過程，直至能夠提供讓企業一勞永逸的長期運營服務，真正發揮IT企業長期積累的經驗和資源優勢，切切實實地以客戶為導向，滿足客戶的應用需求。只有這樣，才能使IT技術在中國得到更廣泛的應用。而這更廣泛的應用當然就是IT企業更大的商機。

　　互聯網的發展不僅僅為IT注入了新的內涵，而且為我們上面所述的這些IT服務的實現提供了很好的手段。今天，IT企業不僅僅可以利用WEB來提供咨詢，更可以將原來需要安裝在本地的應用改為以在線的方式提供，這就是ASP的服務方式。它不僅大大提高了這些應用的易獲取性和可維護性，而且徹底解決了當這些應用不斷升級換代時給企業帶來的煩惱。讓我們來看看企業是如何從購買產品、自我服務過渡到購買服務的。(見圖一)

　　過去企業大多是在自己準備了IT專業人才的前提下，才會去向廠商購買PC、Server、網絡設備等硬件產品，然后自己搭建網絡(Intranet)，購買或自行開發所需的應用軟件。而今后他們將以獲得系統集成商(SI)服務的方式實現自己的內聯網(Intranet)，以接受ISP或IDC(數據中心)服務的方式實現自己連接到互聯網并發布信息、實現電子商務的目的。最后將會有過去的各類應用軟件商以ASP(應用服務商)的服務方式通過互聯網為這些企業或政府部門提供所需的從辦公自動化、主頁設計和維護到財務、企業資源計劃系統(ERP)、客戶關系管理系統(CRM)、供應鏈管理系統(SCM)最后是B2B或B2C交易市集(Marketplace)的一系列服務內容。甚至到再后來那些PC、Server等硬件產品也完全不需要購買，而是以租賃的方式來獲得，從而完完全全地把對這些組織提供IT產品轉化為提供IT服務。而對于中小型企業，接受以上所述的這么多不同服務商的服務對他們來說也同樣是一個負擔，因此可能需要更集成化、把事情弄得更簡單的服務商。這就是我們的“IT1for1”誕生的原因了。

　　未來的聯想將以我們業已成熟和成規模的服務器端和客戶端產品為核心來構筑我們針對企業的IT服務，除了會和電信企業聯手提供ISP和IDC的服務以外，我們還將以本地集成或ASP服務方式幫助企業實現它們的辦公自動化、財務管理、進銷存管理、客戶關系管理等通用應用，同時也將會對細分的市場，如金融、電信、IT等行業提供行業的專用應用解決方案，并幫助實施。(見圖二)

　　除了企業用戶以外，我們還會將我們的服務范疇擴大到家庭領域，從原來只是向家庭用戶提供電腦，擴大到向家庭/個人提供多種連接互聯網的接入設備(有線或無線)，并以此為基礎，向他們提供接入服務和經有效組織的內容服務，從信息到證卷交易，從教育到娛樂等。這就是為什么近期聯想在這些方面有一系列投資行為的原因。(見圖三)

　　盡管我們所投資或開展的這些針對企業和個人用戶的服務項目近期還不會給聯想帶來很大的收益，但我們的策略是前期通過提供這些有價值的服務，使得產品的市場能夠擴大，帶動我們產品業務的增長。最終，我們相信，隨著市場的成熟、用戶對服務價值的認同，服務業務本身將會成為公司新的利潤支柱。在我們正在進行的遠期規劃中，我們期望五年以后公司來自于服務業務的收入(包括針對企業的IT服務和針對家庭/個人的信息服務)能夠超過100億元，對公司總營業收入的貢獻超過15%。比照發達國家的IT發展之路，它們也是走了一條從硬件作為支柱到軟件再到最近的服務的道路。所以我們確信，我們的路線是合理的和行之有效的，目標是現實的。

　　最后要強調的是，加強服務并不意味著我們對技術和產品投入的減少。相反，我們認為，更好的服務依賴于更好的技術和更好的工具產品，企業的每一項應用都可以看作是一種服務，而每一項應用的背后都可能是一個軟件產品。服務的聯想，高科技的聯想，國際化的聯想，這是未來我們要為聯想樹立的企業形象。在中國，中小企業的發展對于國民經濟的發展有著不可低估的影響。在面對WTO帶來種種挑戰和機遇的今天，“聯想IT1for1”愿意為中小企業的朋友提供“一次的解決，永遠的服務”，為中國企業的信息化創造更美好的明天！