的士大佬不識路！

　　七天的大假，的士生意好做好多，一掃平日“滿街掛燈籠”的冷清景象，的士司機可謂笑到“見牙不見眼”。但的士大佬的服務人人滿意嗎？

　　個案一：小心找給你假鈔

　　王某一家打的回家后，發現司機剛剛找回的50元人民幣是假的，可當時在車上沒有發現，自然也沒記下車牌號碼，只能當一回“啞巴”，吃下“黃連”。事后家人回憶，司機找錢時是從駕駛座旁的一個盒子拿出的50元，他們懷疑假鈔不止那50元。

　　消費貼士：盡量備足零錢，索要車票，以備投訴。

　　個案二：小心司機不識路

　　投訴司機不認識路已不是一兩天的事了，這回碰上“路盲”司機的是山東來穗的王小姐。10月4日，王小姐在文德路7號車站處打了一輛的士，要到越秀南路的省工會大廈，結果司機卻把她載到了珠江邊的愛群大廈。

　　陳小姐是個地地道道的廣州人，沒想到也有一天“栽”在“路盲”司機手上。朋友相聚約在站西路某酒家，住慣東山天河一帶的陳小姐只知站西路在廣州火車站附近，于是在應元路截了一輛的士，說國語的的士司機很老練地把陳小姐拉到站前路，但轉了二十分鐘也找不著站西路，那司機還喃喃自語：“有站西路嗎？怎么沒聽說過？”陳小姐白白搭上了二十分鐘時間和十幾二十元的士費。

　　消費貼士：最好帶上廣州地圖出門。到一個你不熟悉的路段，盡量揀本地司機的士坐。

　　個案三：小心司機要打人

　　這事想起來真讓外地來的孫先生既委屈又氣憤。10月2日早，孫先生想在錦漢大廈下車，但司機不愿意，兩人遂起了爭執。不情愿之下，司機還是在錦漢大廈前停了車。下車后，孫先生關門時稍大力了一點，該司機隨即下車，對著他張口就罵，還要動手打人。張先生見不妙，盡管心里覺得十分委屈，但還是趕緊“自覺”道了歉，這才免了挨打。

　　也許這些只是個別現象，但的士作為城市公交的重要組成部分，給人留下的印象往往是最初的也是最深的。現在一坐上車，就會聽到“您好，歡迎乘坐××公司的出租車”的錄音，還會提醒乘客記住車牌號碼，以便監督司機的服務質量，這表明出租車公司的服務意識普遍都很強，比較注重“乘后服務”。但這畢竟是問題出現后的解決方法，能否在問題出現之前就把“源頭”堵住呢？出租車公司的形象通過其旗下的每個司機來表現，除了公司要有服務意識之外，每個司機自身的服務意識也很重要。有了較強的服務意識，才能做到對乘客負責、對公司負責、對自己負責。服務質量是比任何廣告都有效的“生招牌”，擁有好的服務，一傳十，十傳百，還愁客不來嗎？

　　買門票要“搭單”？

　　黃金周假期第一天，凌先生一家幾口興致勃勃地來到位于番禺南沙的天后宮，準備入內一游。可當他掏錢買門票時，“明碼實價”20元一張的門票漲至25元———另外5元是聽編鐘的票。要進“宮門”，除了買門票，還必須得附帶買5元一張的聽編鐘的票。“這不是強迫消費嗎”，凌先生氣不順，帶著家人離開了天后宮。

　　煲電話粥無優惠？

　　國慶大假，親朋戚友不在一個城市的，打個電話天南地北侃一下已成為不少家庭節日的必備節目。電信局也不失時機地在節假日推行長途話費“優惠政策”，鼓動市民多煲電話粥。

　　10月3日上午，黃小姐借用同和某醫院康復樓招待所的電話，打了一個7分鐘的美國長途，招待所工作人員收了她129元話費。黃小姐心存疑慮，覺得假日打長途應有優惠，不應收那么貴的話費。

　　記者專門咨詢了180，得知國慶期間，在家打國內國際長途都有五折優惠。而公用電話在10月1日至3日期間全日享有長途話費優惠，4日至6日恢復按平時正常收費，7日剛好是周六，按周末優惠實行收費。黃小姐是3日上午打的長途，理應享有話費優惠。(記者黃海云)