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　　在蛇口，沃爾瑪超市與人人樂購物廣場步行不過5分鐘，近來，兩家上萬平方米超市里都是人頭攢動、水泄不通，貨架上的貨品剛剛擺上就被一掃而空，近40個收銀臺后排起了條條長龍。超市里這種通常只有在節假日期間才能見到的火爆場面，在沃爾瑪和人人樂里已經持續了一個多月。

　　痛并快樂著的價格戰

　　自從人人樂商場擴容，自8月24日重新開業后，幾乎每個周末，在這兩家超市里都會出現這樣的場面。常在這里購物的不少蛇口居民告訴記者：“自從4月份沃爾瑪蛇口店開業后，這里競爭就立即趨向白熱化。人人樂用幕布把超市蒙得嚴嚴實實，誰也搞不清人人樂葫蘆里賣的什么藥。后來再次營業時面積一下大了好幾倍，價格也便宜了好多。”

　　據了解，人人樂用了近一個月時間悄悄把面積由2100平方米增加到18000萬平方米，人人樂購物廣場辦公室的周秘書興奮地說：“在8月24日那一天，購物人多到連老總都到收銀臺幫助裝袋。”記者還發現來蛇口沃爾瑪和人人樂購物的不僅是當地的居民來此購物，不少深圳其他地區的居民也因為這里價格便宜而來此購物。人人樂的周秘書向記者透露，再次開張后客流量增加3成。

　　價格戰由此打起來，沃爾瑪和人人樂誰也不讓誰，據記者了解，某些水果、生鮮和菜蔬曾經有過負毛利30%的銷售價格。現在，人人樂的采購生鮮的隊伍在凌晨1點鐘就向批發市場出發了，這是人人樂為了降低成本，減少進貨層次不得已而為之的。

　　沃爾瑪啃到“硬骨頭”

　　價格從來都是較為敏感的話題，因此沃爾瑪和人人樂關于價格戰的提問對記者采取了回避或避重就輕的態度，但記者在人人樂了解、記錄某些商品價格時，雖然很是小心，還是被人人樂的工作人員當場“捉拿”，而且兩次受到工作人員的盤問，后來向記者解釋：他們還以為記者是沃爾瑪的“間諜”呢。財大氣粗的蛇口沃爾瑪對這場價格戰也是分外重視，據說沃爾瑪亞洲區總裁親臨蛇口督戰。

　　但這次沃爾瑪在蛇口遇到了人人樂強有力的抗爭。人人樂1996年4月成立，共有3家連鎖超市，蛇口人人樂南油購物廣場是第一家，至今成立才將近4年。這次價格戰它與久經沙場的沃爾瑪居然互有攻守。在產品種類的較量中，人人樂并不遜于沃爾瑪，甚至超過了沃爾瑪。

　　深圳市零售商業協會和萬龍騰市場研究咨詢有限公司做過一次調查，去沃爾瑪的顧客中，其中82%的人曾去過人人樂，39%去過天虹，33%去過萬佳，1%去過家樂福。結果表明人人樂不僅在價格戰中沒占下風，在與深圳其他老牌超市的比較下，也已樹立起了自己的品牌和特色。

　　周秘書告訴記者，端正位置、盡量學習是人人樂此次價格戰的“作戰方針”。一位零售業業內人士也告訴記者：“‘抄襲’是人人樂的絕招。”在蛇口人人樂購物廣場里，記者看到其賣場布置確實已有“大家風范”的樣子：貨架上那個圓形黃顏色微笑著的臉和沃爾瑪十分相似，只是將閉嘴笑變成了開口笑，沃爾瑪的“天天平價”在人人樂成了“天天實惠”，而貨架的架端和沃爾瑪也有幾分相似……對于才4歲的人人樂來說，沒有自身特色和傳統既是缺點，也是優勢，正因為沒有特色，所以轉型迅速，善于學習。

　　據知情人士透露，今年4月當沃爾瑪蛇口店開業，人人樂廣東惠州分店開業時，人人樂就已經做了最壞準備。若人人樂在與沃爾瑪和家樂福的競爭中失去蛇口甚至深圳市場的話，那么便將惠州面積達21000平方米的人人樂購物廣場作為新的大本營。但從現在的情況看，深圳蛇口的基地算是守住了。

　　不“打”不成材

　　在沃爾瑪和人人樂都曾經上演過這樣的鬧劇：一些周邊的小店看到貨品的價格降得甚至低過自己上貨的批發價，便將上貨地點改在了沃爾瑪。他們來到沃爾瑪，將貨架上的商品一次清空，并告訴售貨員：“庫房里的存貨有多少就要多少。”貨品的價格越降越低，這不僅意味著利潤的流失，還很有可能破壞正常的市場運行機制。人人樂著急，“老兵”沃爾瑪更應深諳此道。

　　9月15日記者再去這兩家超市時發現價格已經趨向平穩，與其它超市差不多了。人人樂的周秘書對記者說：“超市的競爭分3個階段，先是產品的競爭，然后是價格的競爭，當價格穩定在一個共同認可的位置時，最后競爭關鍵就是服務，現在正在向第三個階段過渡。”沃爾瑪的一位內部人士也表示：“當價格降到一定位置后，沃爾瑪就不會再降價了，真正的競爭是服務的較量。”

　　在產品種類的比較中，人人樂并不遜于沃爾瑪，甚至超過了沃爾瑪。可以說，人人樂勝了第一回合，在價格戰中咬牙堅持了第二回合，但在第三回合的較量中，人人樂的優勢就不如沃爾瑪。

　　沃爾瑪的一位員工曾經告訴記者：“如果沃爾瑪能屹立全球，俯視所有超市，其先進的物流系統是第一‘必殺技’，那么強大的員工培訓體系就是第二‘必殺技’。”沃爾瑪高素質員工隊伍和高品質的服務質量想必是每個前去購物的人都領略過的。人人樂現在只能采取的是人海戰術———在賣場安置龐大的營業員，期望服務質量有所提高。但曾經分庭抗禮的人人樂在新一輪實質的競爭中能否抗得住世界超市的老大嗎？

　　盡管沃爾瑪的實力有目共睹，但面對生死存亡的市場競爭，我們也看到了人人樂的潛力，秘密擴容、善于學習、多方挖潛，令自己在與沃爾瑪的競爭中活了下來。

　　已有48年超市歷史的全球第一大連鎖超市沃爾瑪一進入中國，幾乎是天天在打仗。洪湖沃爾瑪與不遠的萬佳二分店，沃爾瑪中山店與僅一墻之隔的香港百佳……但是我們卻欣喜地看到，深圳零售企業卻在價格戰中不斷壯大，正可謂不“打”不成材

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