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　　低價對游客來說只是誘餌，他們可能要因此付出比合理價錢更高的費用

　　一名游客可“賣”100美元

　　隨著生活日漸富裕，越來越多的中國人有能力出國旅游，而泰國游收費越來越低，又使泰國游成為國人出國旅游的首選。但你可知道：吸引你的便宜團費，使你和你的團友被人“賣了豬仔”；而實際上，你所占的便宜可能通通要在旅游過程中被設計全吐出來，甚至要付出更高的代價？

　　按照旅游行業的通常做法，國人辦理出境游的費用由證照費、長距離交通費(一般為機票款)、交給當地接待旅行社的團費和利潤四部分組成。但是，在目前的“泰國游”里，一些泰方旅行社是不收中國組團社的團費的(又稱“零團費”)，甚至反而向中方組團旅行社支付“人頭費”(又稱“負團費”)。也就是說，相關的國內組團旅行社向游客收取了出國旅游費用，但不負責游客在泰國食、住、游的費用(這筆費由泰方負責)，甚至可以收上一筆可觀的“人頭費”。據了解，獨享這種待遇的只有中國大陸的游客。香港和臺灣地區的游客到泰國，每人每天要向導游支付約100港元的小費。

　　記者近日深入采訪了解到，中國一些省份的游客被國內旅行社“出售”給當地旅行社的價格是每人100-120美元。

　　導游罷工揭開內幕

　　“泰國游”的這種做法在行內早已不是什么新聞了，但外行人聽了還是覺得詫異：天下竟有這樣便宜的事情？從本月1日開始的泰國執證中文導游的示威、集會、罷工等行動，為我們揭開了其中的內幕。

　　據泰國中文導游中的一位“大哥”級人物介紹，這次三四十名中文導游帶頭發難并非針對中國游客，而是為了維護2000多名泰國中文導游的利益，希望旅行社取消“零團費”和“人頭費”。因為，泰國旅行社對中方組團社免收團費或支付“人頭費”之后，反過來會向中文導游收取“人頭費”。導游為了賺取“人頭費”和利潤，不得不想方設法“加點”(增加新的項目)收費，或者強迫中國游客購物以賺取高額回扣。隨著中國游客的投訴不斷增加，他們擔心中國政府會把大門關死———暫停中國公民赴泰國旅游。更何況泰國的中文導游不少人有中國血統，從良心上講，他們也不愿意這樣坑害中國游客。

　　這些導游認為，目前這一做法對他們來說無異于一場賭博：如果游客不加點或不愿購物，導游就會血本無歸。如果碰到東北、山西、上海、內蒙古等省份的團體，一般都會賺得盆滿缽滿，因為這些省份的游客購物量很大(今年有的團購物高達60多萬元人民幣)；如果碰上廣東團這種消費觀念成熟、購物意愿不強的團體，導游就可能血本無歸。

　　據悉，像東北、山西、青海等省份的旅游團因購物多而被稱為“一類團”，被人“賣豬仔”、索要“人頭費”的往往就是這些團體。而廣東團多是低團費，導游強迫游客購物的情況較少見，但由于回扣少，導游的積極性往往不高。

　　據介紹，中國旅行團的“零團費”、“人頭費”現象出現已有5年，近一年半以來，“人頭費”已由1700銖升到4700銖。隨著“人頭費”不斷上升，泰國中文導游的收入不斷下降。過去，中國游客購物多的時候他們一年收入可達100多萬銖(約相當于人民幣二三十萬元)，屬于當地的高收入階層。現在，他們的年收入不過30多萬銖，屬中等收入階層。而且，他們強迫游客購物遭受的投訴越來越多，由此可能造成飯碗不保。

　　泰國中文導游的抗議行動已對當地旅游業造成一定影響。據悉，本月1日-16日，當地中文導游只接待了1500多名中國大陸的游客，比正常時減少了50%。

　　兩大珠寶商壟斷市場

　　據了解，如果游客住的是三星級賓館，在泰國一天的食、住、游的費用大約是18—22美元。這筆費用實際上是由游客本人支付，只不過他們不知道是在他們瘋狂購物時付出這筆費用的，如果他們不購物，吃虧的只能是導游。

　　據介紹，在泰國開個旅行社并不難，只要有2萬銖就行。因為，當地有兩個大珠寶商占據了90%以上的中國游客市場份額，只要你找到客源，珠寶店就可借錢給你，并免費提供交通車和司機等(這兩大珠寶店擁有交通車1200多輛)。導游只需將中國游客帶到這兩大珠寶店在各大景點開設的珠寶、皮具、中藥等商店，這些店就會把客人購物金額的30%-40%作為回扣交給旅行社和導游，有的店據說回扣比例高達70%。

　　事情怪就怪在這里：歐美等地區的游客去的是泰國唯一一間有ISO9000質量認證的珠寶店，中國人往往轉來轉去都是在這兩大珠寶店開設的商店里。歐美地區的游客都會付給導游小費，而“零團費”的中國游客只好任人宰割了。

　　一名中文導游對記者說，他們集會要求改變現狀，目的是要擺脫這兩大珠寶店的控制。因為，如果有了足夠的團費，他們也可以讓中國游客像歐美游客那樣，有足夠的選擇自由。而他們帶團時壓力也小很多，不用擔心游客購物不夠而虧本。

　　“人頭費”即將取消

　　據悉，在導游們的爭取下，今年7月28日，40多家泰國旅行社開會，已答應導游們提出的16項要求中的13項。從本月16日開始，“人頭費”已降至1500銖；從9月1日起，旅行社將不再向導游收取“人頭費”。至于“加點”和購物的問題，由泰國旅行社與中方的組團社商量。

　　本月21日-22日，中泰兩國旅游局將在中國昆明簽署備忘錄，雙方聯手封殺“零團費”、“人頭費”。采取這種措施之后，中國游客參團將要多付1000元-1500元。這應當視為正常價格的回歸，有助于提高中國游客“泰國游”質量，畢竟，明碼實價總比在異國他鄉被暗地里宰得“一頸血”要好得多。此舉也使泰國導游的利益得到保護。（記者 文新）

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