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　　這段時間，最讓人心動的要算是彩電了。

　　6月份，國內9家彩電骨干企業在深圳結成價格聯盟，聯手制定市場“最低限價”，并且把峰會從深圳一直開到南京，現在又說要移師綿陽，欲拉彩電的老大長虹入伙，一副不達目的誓不罷休的架勢。具有諷刺意味的是，商家普遍對“最低限價”并不認同，他們似乎更清楚誰是自己的衣食父母，所以寧愿冒犯彩電價格聯盟，也不肯輕易得罪消費者。南京市場的彩電價格不僅沒被限住，反而一路走低，創下了歷史最低記錄。

　　不知道價格聯盟對此會作何感想，但有一點是清楚的，如今的市場，早已不是你一家乃至幾家的天下了，消費者的意愿更不是你用限價就能左右得了的。想用限價來占有市場，近乎癡人說夢。但問題恰恰就出在這里。有學者指出，彩電價格聯盟在追商品價格的同時，實質上是輕賤了顧客價值。據說這要在美國就是嚴重犯罪行為：其一是它限制了市場的自由競爭；其二是它剝奪了消費者價格選擇的自主權。

　　輕賤顧客價值，不把消費者當回事，還有一個典型的例子：江蘇電信原定于7月1日起提高部分電信資費收費標準，漲幅高達3倍，不僅社會一片嘩然，國家計委也頗感吃驚。在國家計委干預下，這一漲價計劃才告流產。我們的一些企業就是這樣，靠高定價獲取高額利潤，而一旦市場不買它的賬就嗷嗷叫，向消費者耍態度。這看起來可笑，卻是普遍存在一種經營作風。

　　一切以消費者為中心，追求顧客價值的最大化，這在歐美發達國家已成為企業普遍的經營理念。

　　道理不難理解：現代商品社會，尤其在企業和消費者之間，是典型的利益關系，但利益并不等于價格。讓顧客在消費中最大限度地獲取，體會到使用某種品牌的商品最有價值，這個品牌乃至這個企業自然也就身“價”倍增了。所以先進的企業都不會胡亂打價格戰，而是潛心地在技術、質量、服務上下功夫，以優質的商品，優良的服務，優惠的價格贏得消費者青睞。

　　WTO離我們越來越近了，遺憾的是我們許多企業仍舊陷在價格戰中糾纏不休、不能自拔。拿著這樣的入場券，進入WTO能有上佳的表現嗎？

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