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http://whmsebhyy.com 2000年07月25日 15:45 中國經營報
近來農夫山泉因為“擅炒”常常成為媒體關注的焦點,其一系列的策劃為我們提供了現代企業操作的生動實例,可圈可點之處甚多: 一、緊跟策略。農夫山泉的主導產品有兩類:一是保健品,二是飲用水。在我國的水市場誰是龍頭?肯定是娃哈哈、樂百氏。那么,怎樣才能追上、齊肩或超過他們呢?農夫山泉采取了一種類似“王朔罵魯迅”的作法,借船出海,借勢成名。它先推出一組實驗,再鄭重指出:為了人類的健康,我們不生產純凈水了,只生產天然水。這樣一來,在純凈水占了絕對優勢的中國水市場,它就顯得卓而不群,一說到水市場就離不開它,而且表現的是一種孤獨而頑強的斗士形象。借力打人是武術中的最高境界,也是商戰中的必修科目之一。 二、轟動效應。能不斷制造一些新聞是企業提高知名度的重要方法之一,農夫山泉也是這樣。早期在生產“朵而”膠囊時就有一系列評選活動,引得無數漂亮小姐“競折腰”。生產“龜鱉丸”時也常搞一些贈藥之類的活動“哄場子”。這次單方面停止生產純凈水更是新聞,推出“小小科學家”,讓小學生養金魚那是“科普”新聞,不斷召開新聞發布會、懇談會那是新聞中的新聞。甚至致函國家部門(全國食品工業標準化委員會),限其七日內對天然水的問題給予答復,否則要“自動進入法律程序”,被標委會斥為“囂張、狂妄”,這更是爆炸新聞。有了這么一連串新聞,媒體能坐得住嗎?于是一股腦跟進。企業這時私下一算,好家伙,省了好幾百萬!于是沒事偷著樂。這種善于制造新聞的手法很值得中小企業借鑒,不花錢還能辦大事。 三、廣告戰。其實這已不是什么新鮮招術了,一個產品之所以大打廣告,就是因為其品牌的知名度、美譽度、忠誠度還未建立。在這種情況下,只有通過密集廣告拉動,才能產生效果。現在的企業往往套用三高模式“高定價、高廣告、高利潤”。農夫山泉進入水市場的時間還不長,為了生存和擴張,毫不猶豫地選擇了這條路。農夫山泉的廣告含義深刻(如襯衣篇)、創意精彩(如有點甜),極具煽情,不少專家也嘆為觀止。 四、概念戰。這應該是一種較為巧妙的戰術,其高明之處在于開辟了“新戰線”,而在這個新領域里又沒有人能與之競爭,或者制造出一種賣點,讓你不知不覺中產生購買欲。農夫山泉前兩個產品是保健品,保健品是個利潤率高而效果不易測評的產品,尤其是“健”字號產品更是魚龍混雜,難以辨明。做保健品的企業往往先提出一個概念,比如:我們的孩子缺鈣、女人缺血、男人精力不足,所以要補鈣、補血、補腎,要不然就會產生種種癥狀和后果……廣告做多了,人就坐不住了,以為自己真的缺什么,于是開始購買,服用,一旦沒有療效,也許會想到藥瓶上所寫“有效率達99%”,“而我會不會是那1%的倒霉蛋呢?”現在的企業往往喜歡做女性保健品,這是因為女性都重視自己的容貌,一聽有秘方,都想試一下,結果呢,應了猶太人的那句話:“精明的商人盯著女人的口袋。”至于療效嘛,再說。 五、暗示效應。農夫山泉在這方面表現出天才般的水準,它的廣告詞是“有點甜”。真的甜嗎?其實這是心理暗示在起作用,我們讓100個人蒙上眼睛嘗兩種水,有多少人能分辨出有點甜的水呢?千島湖的水真的很甜嗎?我們不得而知,但經過反復暗示,大家都會認為:“甜,真是甜啊!” 其實,農夫山泉的五種武器,只是企業操作這門學問汪洋里的一瓢而已,要做進一步較深的研究,非得深入“海里”生活不可。筆者所要說的是,操作本身并不一定是壞事,這就像槍在好人手里可以救人衛己,放到壞人手里可以殺人亂世一樣。而采用哪些手段只是一種外在的形式罷了。
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